Demoyu planla
ROI. Proven.

S0 Customer

Müşterinin sesi karara döner: yorum, şikâyet ve talep ürüne bağlanır.

Çağrı merkezi kaydı, pazar yeri yorumu, iade sebebi ve sosyal geri bildirim tek profilde toplanır. Müşteri kim olduğu kadar ne söylediğiyle okunur: hangi ürün, hangi beden, hangi şikâyet. Cevap ürüne, üretime ve kampanyaya döner.

Karar hafızanızı ölçün→ Demoyu planla→
Ne yapar
Ürün bazlı ses analizi

Her yorum ilgili ürüne ve attribute'a bağlanır; tekrar eden şikâyet otomatik işaretlenir.

Tek müşteri profili

Online, mağaza ve çağrı merkezi teması birleşir; segment ve sonraki en iyi aksiyon önerilir.

Geri besleme

Sinyal S0 Ecom'a (hikâye, ölçü vurgusu) ve S0 Supply'a (üretim düzeltmesi) akar.

kimin içinCRM, müşteri deneyimi, çağrı merkezi yönetimi
S0 Customer · müşteri sesiS0 Customer · voice of customer
sinyal işaretlendisignal flagged
aksiyonaction
Tekrar eden "beden küçük geldi" şikâyetini ürün 4471'e bağla, ölçü notunu güncelleLink the recurring "runs small" complaint to product 4471 and update the fit note
84karar skorudecision score
sonraki aksiyonnext best action
Etkilenen segment: 2 alışverişli, iade yapmış müşterilerAffected segment: two-purchase customers who returned
Gerekçe — Aynı şikâyet çağrı merkezi, pazar yeri ve iade sebebinde aynı üründe tekrar ediyor. Ürün sayfasına ölçü vurgusu ve S0 Supply'a kalıp sinyali gider.Rationale — The same complaint repeats on the same product across call centre, marketplace and return reason. A fit note goes to the product page and a pattern signal to S0 Supply.
Öneriyi onaylaApproveProfili açOpen profile
Örnek karar ekranı — öneri, skor, gerekçe, onayExample decision screen — recommendation, score, rationale, approval
kaynaklarsources
Çağrı merkezi kaydıCall-centre log
Pazar yeri yorumuMarketplace review
İade sebebiReturn reason
Mağaza temasıStore contact
altyapıinfrastructure
SNR Core
karar alanıdecision area
S0 Customer
çıktıoutputs
Tek müşteri profiliUnified profile
Segment + sonraki aksiyonSegment + next action
Ölçü notu → S0 EcomFit note → S0 Ecom
Kalıp sinyali → S0 SupplyPattern signal → S0 Supply
Veri akışı — kaynaklar, SNR Core, karar alanı, çıktıData flow — sources, SNR Core, decision area, outputs
Modüller

S0 Customer

Tek karar alanı, on modül. Modül sayısı büyür; kalıp değişmez.

Unified Profile

Online, mağaza, çağrı merkezi tek profilde

Voice of Customer

Yorum ve şikâyet ürüne ve attribute'a bağlanır

Segmentation

Davranış ve değer bazlı dinamik segment

Next Best Action

Müşteri bazında sonraki aksiyon önerisi

Churn Signal

Kayıp riski erken uyarısı

Lifetime Value

Müşteri değeri ve getiri skoru

Complaint Resolution

Şikâyet sınıflama, yönlendirme, kapanış

Loyalty

Sadakat programı tasarımı ve ölçümü

Feedback Loop

Sinyal S0 Ecom ve S0 Supply'a akar

Consent & Data

İzin, KVKK, veri kalitesi yönetimi

Aynı hafızada

Diğer S0 modülleriyle veri alışverişi:

Ürün sinyalini S0 Ecom'dan alır; üretim düzeltmesini S0 Supply'a yazar.

Diğer karar alanları
S0 EcomS0 MarketingS0 StoreS0 SupplyS0 LogisticsS0 ForecastS0 FinanceS0 HR
Altyapı
SNR Core
Sık sorulanlarQuestions

S0 Customer

S0 Customer bir CRM mi?Is S0 Customer a CRM?
Değil. CRM kaydı tutar; S0 Customer müşterinin söylediğini ürüne bağlar ve karara çevirir. Mevcut CRM ve çağrı merkezi yazılımı yerinde kalır.No. A CRM keeps records; S0 Customer links what the customer says to the product and turns it into a decision. Your CRM and call-centre software stay in place.
Hangi kaynaklardan sinyal toplar?Which sources does it collect signals from?
Çağrı merkezi kaydı, pazar yeri yorumu, iade sebebi, sosyal geri bildirim ve mağaza teması. Hepsi tek profilde birleşir.Call-centre logs, marketplace reviews, return reasons, social feedback and store contact. All merge into one profile.
Şikâyet ürüne nasıl bağlanır?How is a complaint linked to a product?
Yorum ve kayıt metni ürün ve attribute'a eşlenir; tekrar eden şikâyet otomatik işaretlenir. Kalıp sinyali S0 Supply'a, ölçü notu S0 Ecom'a gider.Review and log text is matched to product and attribute; recurring complaints are flagged automatically. The pattern signal goes to S0 Supply, the fit note to S0 Ecom.
KVKK ve izin yönetimi nasıl işler?How are consent and privacy handled?
Consent & Data modülü izin, veri kalitesi ve saklama kurallarını yönetir. Veri ve hafıza şirkette kalır.The Consent & Data module manages consent, data quality and retention rules. Data and memory stay with the company.
Churn sinyali neye dayanır?What is the churn signal based on?
Davranış, değer ve temas verisine. Kayıp riski erken uyarı olarak gelir; sonraki en iyi aksiyon gerekçesiyle önerilir.Behaviour, value and contact data. Churn risk arrives as an early warning; the next best action is recommended with its rationale.
ROI. Proven.

Kararlarınızı gerekçesiyle görün.

Kırk dakikalık demoda SNR Core'un kendi verinizle nasıl akıl yürüttüğünü izleyin. Karar sizin.

Demoyu planla→